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자주 묻는 질문

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아래 옵션을 사용하여 결제할 수 있습니다:

  • iDeal (네덜란드)
  • iDeal in3 (네덜란드)
  • 신용 카드(전 세계)
  • Apple Pay(전 세계)
  • 클라나 포스트페이(오스트리아, 핀란드, 프랑스, 독일, 네덜란드 및 벨기에, 스웨덴, 노르웨이, 덴마크, 스페인, 포르투갈, 이탈리아)
  • 클라나 페이 3개국(오스트리아, 핀란드, 독일, 네덜란드, 스웨덴, 노르웨이, 덴마크)
  • 지금 클라나 결제(오스트리아, 벨기에, 핀란드, 독일, 노르웨이, 덴마크, 스페인, 포르투갈, 이탈리아)
  • 방콘택트(벨기에)
  • KBC/CBC 결제 버튼(벨기에)
  • 벨피우스 다이렉트 넷(벨기에)
  • EPS(오스트리아)
  • Przelewy24(폴란드)
  • 빌리(독일, 네덜란드, 오스트리아, 스웨덴, 프랑스)
  • 클라나(오스트리아, 벨기에, 덴마크, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 영국, 핀란드, 스위스, 아일랜드)
  • 트윈트(스위스)
  • 주석(폴란드)
  • 반코마트 페이(이탈리아)
  • Trustly(오스트리아, 독일, 에스토니아, 스페인, 핀란드, 라트비아, 리투아니아, 네덜란드)

위의 결제 옵션에 대해서는 비용을 지불하지 않습니다.

IBAN을 통한 선결제(몰리 페이먼트)
총 금액을 미리 결제하기로 선택한 경우, 결제가 완료되는 즉시 주문이 배송됩니다.

  • 선불 결제는 안전하며 추가 비용이 발생하지 않습니다.
  • 해외 결제는 반드시 IBAN 번호를 통해 이루어져야 하며, 비용 분담 옵션을 선택해야 합니다.
  • 전송 시간에는 영업일 기준 1~4일이 소요됩니다.
  • 송금할 때 확인 이메일에 세부 정보를 포함해 주세요.
  • 주문은 총 금액을 수령하는 즉시 배송됩니다.

가격

언급된 모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
9% 부가가치세 포함: MNZ 마누카 꿀 & 책
21% 부가가치세 포함: Ainsworths, Indigo Essences, 스타 레미디, Animal Essences, Healing Herbs, 에센셜 오일, 보석, 금속, 순수, CD, 크림, 피펫 병 등, 오일, 나무 상자, 천연 탈취제, 비누, 오일 버너.

오류 및 변경 사항 유보. 환율이 변경될 경우 사전 통지 또는 새로운 가격표 없이 가격이 변경될 수 있습니다. 가격은 변경될 수 있습니다. 예약 시 인쇄 및 게시 오류가 있을 수 있습니다. 이 웹사이트에 표시된 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

할인

테라피스트 및 비즈니스 할인은 오퍼 또는 조합 세트에는 계산되지 않습니다. 할인은 인보이스에서 계산됩니다.

전문적인 조건

  • 유효한 부가가치세 번호
  • 유효한 상공회의소 번호가 있습니다.
  • 의료 전문가, 치료사, 미용사 또는 관련(의료 관련) 직업으로 등록되어 있는 경우

혜택

  • 최소 주문 금액이 없는 간편한 주문 프로세스
  • 주문 비용 없음
  • 연간 등록비 없음
  • 낮은 균일 배송료

중요 - 교육 중입니다: 교육 중이거나 이제 막 시작하는 전문가도 환영합니다! 이들에게는 할인 혜택도 제공됩니다.

많은 제품에 대해 전문가 가격을 이용할 수 있습니다. 가장 최근의 전문가 가격 목록에서 확인하실 수 있습니다. 더 이상 최신 가격표가 없는 경우 다음을 참조하세요. 연락처 를 입력하시면 즉시 새 가격표를 보내드립니다. 의 제품 오퍼 는 전문가 할인에서 제외됩니다.

중요
결제 시 결제 옵션을 선택합니다. 전문가 / 기업 . 전문가 할인이 계산된 결제 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
스타 레미디스를 오랫동안 사용해 온 고객이라면 계좌로 결제할 수도 있습니다.

! 당신은 할 수 있습니다 무료 에서 가입하세요. 전문가용 등록

할인

  • 할인은 인보이스에서 계산됩니다.
  • 오퍼 또는 조합 세트에는 할인이 계산되지 않습니다.

소매업체 가격 및 이용 약관

  • 유효한 부가가치세 번호
  • 유효한 상공회의소 번호가 있습니다.
  • 소매업체로 등록되어 있거나 파마콘 승인을 받은 경우
  • 소매 가격은 소매점에만 유효합니다.

많은 제품에 대해 소매 가격이 제공됩니다. 가장 최근의 소매업체 가격 목록에서 확인할 수 있습니다. 더 이상 최신 가격표가 없는 경우 다음을 참조하세요. 연락처 새 가격표를 즉시 보내드리겠습니다.

결제 중에 결제 시 결제 옵션 치료사 / 기업 . 결제 링크와 적용되는 적절한 할인 혜택이 포함된 이메일을 받게 됩니다.

! 당신은 할 수 있습니다 무료 에서 가입하세요. 사업자 등록

학교/기관

위의 기관에는 특별 수량 할인이 적용됩니다. 이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법은 연락처 경쟁력 있는 제안을 제공할 수 있습니다.

다음 정보를 제공해야 합니다:

  • 교육 이름 및 장소
  • 공동 구매 프로모션 참여자 수
  • 제품 수
  • 단체 발송 또는 개별 발송
  • 연락처 정보

네덜란드 내 배송 시간

- 다음을 수행합니다. 자동으로 수신 이메일 배송 날짜 및 현재 위치와 같은 모든 운송 정보가 포함되어 있습니다.

패키지는 일반적으로 오전 9시에서 오후 7시 사이의 근무일에 제공됩니다. 언급된 모든 배송 시간은 PostNL에서 계산한 것이며 변경될 수 있습니다. 오류 및 변경 사항은 유보되어 있으므로 구속력이 없습니다. 아래 표시는 유럽 배송에는 적용되지 않습니다.

16:00 이전에 주문한 경우:
다음 주소로 배송받으세요:
- 월요일
- 화요일
- 화요일
- 수요일
- 수요일
- 목요일
- 목요일
- 금요일
- 금요일
- 토요일
- 토요일 및 일요일
- 화요일

*상기 배송일은 변경될 수 있습니다. 혼잡으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 항상 배송 조회를 확인하세요.

배송 시간 유럽

패키지는 일반적으로 오전 9시에서 오후 7시 사이의 영업일에 제공됩니다. 유럽 배송은 지역에 따라 평균 배송 기간이 영업일 기준 1일에서 7일 정도 소요됩니다. 이메일에서 패키지를 추적할 수 있습니다.

PostNL - 배송 및 배달

네덜란드와 벨기에의 PostNL

- 다음을 수행합니다. 자동으로 수신 이메일 배송 날짜 및 현재 위치와 같은 모든 운송 정보가 포함되어 있습니다.

참석하지 않으셨나요?
소포 또는 등기 편지의 첫 번째 배달 시도 중에 집에 없는 경우, 배달원으로부터 부재중 코드가 포함된 메시지를 받게 됩니다. 이 코드를 사용하면 같은 날 오후 10시까지 두 번째 소포 배달을 원하는 장소를 지정할 수 있습니다. PostNL은 추가 서비스 없이 이웃에게 패키지를 제공하거나 PostNL 픽업 장소로 배송하도록 선택할 수도 있습니다. 배송에 관한 모든 정보는 추적 및 추적 이메일에서 확인할 수 있습니다.

이웃 배달?
PostNL은 기본적으로 이웃에게 배송합니다. 원하지 않는 경우 추가 옵션을 선택하여 이웃에게 배송하지 않을 수 있습니다.

PostNL - 벨소리 없는 소포 배송
고객이 집에 없을 경우 PostNL은 소포 또는 이웃에게 배달하거나 편지함에 넣어둘 수 있습니다. 다음과 같은 상황에서는 벨을 울리지 않고 수취인에게 발송물을 배달할 수 있습니다: 발송물이 레터박스에 들어가고 표준 레터박스 규격(38 x 26.5 x 3.2cm)보다 작으며 추가 서비스(등기, 보험 서비스, 결제 서비스 등)가 없는 발송물인 경우.

PostNL 픽업 지점에서 픽업하기
현지 PostNL 수령 지점에서 주문을 수령하시겠습니까? 그렇다면 스타 레미디스가 2400여 개의 PostNL 수거 지점 중 한 곳으로 배송해 드립니다. 위치가 매우 다양하기 때문에 가까운 곳에 항상 PostNL 지점이 있습니다.

NL 이후 픽업 지점
PostNL 픽업 지점에서 픽업 + € 0.00

"PostNL 픽업 지점"의 이점

  • 원하는 경우 배송 수령(1주일)
  • 네덜란드 및 벨기에의 2400개 이상의 위치 중에서 선택할 수 있습니다.
  • 많은 수거 지점이 저녁에도 운영됩니다.
  • 배송과 우체부를 기다릴 필요가 없습니다.
  • PostNL 수거 지점에서 추가 조기 배송 가능

어떻게 작동하나요?

  • '배송 옵션'에서 'PostNL 위치에서 픽업' 옵션을 선택합니다.
  • 다음으로 가장 가까운 PostNL 위치가 표시됩니다.
  • PostNL 수거 지점의 이름을 클릭하여 수거 위치를 조정할 수 있습니다.
  • 주문이 배송되는 즉시 이메일을 받게 됩니다. 선택에 따라 다음 날 오전 8시 30분 또는 오후 3시부터 4시 사이에 주문이 준비됩니다.
  • 주목하세요! 픽업 장소로 신분증 지참
  • 청구서 수신 주소로 아무것도 발송되지 않습니다.

UPS - 배송 및 배달

UPS
- 다음을 수행합니다. 자동으로 수신 이메일 배송 날짜 및 현재 위치와 같은 모든 운송 정보가 포함되어 있습니다.
- 패키지를 수령하는 즉시 서명합니다.

사건에 참석하지 않으셨나요?
비즈니스 고객: UPS는 3회에 걸쳐 패키지를 배송하며, 그 이후에도 고객이 부재중일 경우 고객이 원하는 시간에 새로운 배송 날짜를 만들기 위해 고객에게 연락 요청을 남깁니다.

집에 없으신가요?
개인 고객: UPS는 고객에게 패키지를 한 번 제공하며, 그 후 고객이 집에 없을 경우 이웃에게 패키지를 한 번 제공합니다. 집에 없는 경우, UPS는 네덜란드의 가장 가까운 UPS 액세스 포인트 및 벨기에의 UPS 액세스 포인트에서 패키지를 수령할 수 있다는 메시지를 남깁니다.

이웃 배달?
UPS는 기본으로 이웃에 배송합니다.

UPS MyChoice로 배송 시간을 직접 결정하세요.
일정에 맞는 가정 배송. 더 이상 소포가 도착할 때 집에 없을지 걱정할 필요가 없습니다. 가장 소중한 자산인 시간을 결정할 수 있어야 합니다. UPS My Choice®에 가입하면 도착하는 발송물에 대한 알림을 받을 수 있으며, 포장물을 수령할 수 없는 경우 일정을 변경하거나, 전달하거나, UPS 고객 센터에서 수거하도록 요청할 수 있는 유연성을 제공합니다. UPS My Choice 멤버십을 통해 문자 알림, 음성 메시지 또는 이메일 등의 기본 설정을 지정하고 UPS 자택 배송 관리 우선순위를 설정할 수 있습니다. 가입하기

UPS 액세스 포인트 - 원하는 시간에 픽업 가능
UPS 액세스 포인트 지점은 지역 슈퍼마켓이나 기타 지역 회사 등 편리한 위치에 있어 포장물을 쉽게 배달하거나 수령할 수 있는 곳입니다. 주말이나 저녁에도 영업하는 UPS 액세스 포인트 지점은 고객의 편의를 위해 설계되었습니다. UPS는 모든 UPS 액세스 포인트 위치를 사용하기 전에 승인을 받은 후 최신 기술을 갖춘 액세스 포인트를 제공합니다. 따라서 수하물이 안전하게 보관되어 있고 빠른 시간 내에 수하물을 수령할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다. 포장물을 수령할 때는 공무원 신분증 또는 정부 발행 신분증을 지참해야 합니다. 주문 과정에서 선택하지 않으면 현재 청구지 주소를 기준으로 UPS 액세스 포인트를 선택하게 됩니다.
개요: 네덜란드의 UPS 액세스 포인트 그리고 벨기에의 UPS 액세스 포인트

무료 배송*

네덜란드, 벨기에, 독일 및 룩셈부르크: 95유로부터

덴마크, 프랑스, 이탈리아, 오스트리아: 125유로부터

핀란드, 헝가리, 아일랜드, 폴란드, 포르투갈, 스페인, 체코, 스웨덴: 135유로부터

키프로스, 불가리아, 그리스, 아이슬란드, 크로아티아, 몰타: 145유로부터

*다중 패키지/대량 배송이 있는 회사/치료사에게는 적용되지 않음

네덜란드

PostNL 소포 우편
네덜란드 내 배송 주소의 배송비는 총 주문 금액이 €95 미만인 모든 주문에 대해 €6.50입니다. 95유로를 초과하는 주문의 경우 네덜란드 내에서는 배송비가 부과되지 않습니다.

배송 시간: 영업일 기준 1일/24시간*
시작 요금은 다음과 같습니다: € 6.85

배송 시간은 지표이므로 항상 추적 및 추적을 면밀히 주시해야 합니다.

벨기에

벨기에 내 배송 주소의 배송비는 € 9.95입니다.

배송 시간: 영업일 기준 1일/24시간*
시작 요금은 다음과 같습니다: € 9.95

룩셈부르크

룩셈부르크 내 배송 주소의 배송비는 13.50유로입니다.

배송 시간: 영업일 기준 1일/24시간*
시작 요금은 다음과 같습니다: € 13.50

배송 시간은 지표이므로 항상 추적 및 추적을 면밀히 주시해야 합니다.

PostNL을 통한 유럽 배송

배송 시간: 1영업일~7영업일(지역에 따라 다름)
시작 요금은 다음과 같습니다: € 9.95

커뮤니티 내 배달

공동체 내 배송에 해당하는 해외 배송의 경우 유효한 부가가치세 번호가 필요합니다. 주문 시 유효한 해외 VAT 번호를 지정하면 주문이 EU 역내 공급에 해당합니다. 다음에서 VAT 번호의 유효성을 확인할 수 있습니다. 조세 및 관세 동맹 .
결제 시 유럽 부가가치세 번호를 입력하면 VIES 확인을 기반으로 커뮤니티 내 부가가치세 감면이 자동으로 이루어집니다.

EU 역외 배송
EU 이외의 국가로 배송하는 경우 현지 부가가치세, 수입 관세 및 관세가 적용될 수 있으며, 이러한 요금은 가격에 포함되어 있지 않으며 고객이 부담해야 합니다.

철회 권리

- 고객 서비스 센터(020 - 659 32 28 또는 이메일로 .
- 외부 포장을 철저히 하고 완전한 제품만 반품해야 합니다.
- 패키지를 충분히 선불로 보내야 합니다:

반품 주소
스타 레미디스 B.V.
반품의 경우
슬로터웨그 150
1171 CV 바드호베도르프

중요
제품을 수령한 날부터 14일 이내에 특별한 사유 없이 교환 또는 반품할 수 있습니다. 이때 제품은 완전하고 원래 포장 상태여야 합니다(가능한 경우). 손상되었거나 사용되었거나 불완전한 제품은 교환 또는 환불이 불가능합니다. 이 14일의 냉각 기간은 소비자에게만 적용됩니다. 반품에 따른 모든 비용과 위험은 고객이 부담해야 합니다.

개인 및 부패하기 쉬운 제품(모든 (바흐) 블러썸 레미디, Indigo Essences, Animal Essences, 기타 블러썸 에센스, 에센셜 오일, 마누카 꿀, 영양 보충제, 영양제, 보충제, 데오도란트 및 비누)은 포장이 밀봉된 경우에만 반품이 가능합니다.

철회 권리에서 제외됨
유리 제품(피펫을 포함한 모든 제품)과 실버 오일 펜던트는 위생상의 이유로 청약철회권 대상에서 제외됩니다.

쿨링 오프 기간
주문이 접수되면 제품을 수령한 날부터 14일 동안(냉각 기간) 제품을 전시할 수 있습니다. 이 기간 내에 구매를 취소하거나 교환할 수 있습니다.

쿨링오프 기간을 사용하려면 다음 절차를 따르세요:

  • 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 고객 서비스 센터에 이번에 사용하시겠다고 알려주세요.
  • 보증 기간이 만료된 제품은 보증 기간이 만료되지 않은 경우 반품할 수 있습니다. 제품을 손상시키지 않고 가능하면 원래 포장에 넣어 반품하세요. 배송 증빙을 위해 배송 코드를 저장하세요. 반품 배송에 대한 비용과 위험은 회원님이 부담하셔야 합니다.

Star Remedies BV는 반품된 제품에 대해 기업가가 청구한 배송비를 포함하여 소비자가 지불한 모든 금액을 지체 없이, 그러나 소비자가 취소를 통지한 날로부터 14일 이내에 환급합니다. Star Remedies BV가 직접 제품을 수거하겠다고 제안하지 않는 한, 제품을 수령할 때까지 또는 소비자가 제품을 반송했음을 증명할 때까지 둘 중 빠른 날짜까지 대금 지급을 연기할 수 있습니다. 소비자가 다른 방법에 동의하지 않는 한 Star Remedies BV는 소비자가 환급에 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용합니다. 환급은 소비자에게 무료로 제공됩니다.

취소 모델 양식
(계약 철회를 원하는 경우에만 이 양식을 작성하여 반환하세요.)
- To: 스타 레미디스 B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV, 바트호베도프, 독일
info@starremedies.nl

- 본/우리는 다음 제품의 판매에 관한 당사의 계약을 귀하와 공유/이행함을 알려드립니다:

*
다음 디지털 콘텐츠의 제공: [디지털 콘텐츠의 표시] * 다음 서비스의 제공: [서비스 표시] *, 취소/해지 *.

- 주문일 * / 수령일 * [서비스 주문일 또는 제품 수령일]

- 소비자(들) 이름]

- 소비자 주소(들)]

- 서명 소비자(들)](이 양식을 종이로 제출하는 경우에만 해당)
* 해당되지 않는 항목은 삭제하거나 해당되는 항목을 입력합니다.

권리, 재산, 가격 변경

모든 권리 보유. 가격은 변경될 수 있습니다. 예약 시 게시 오류. 당사 제품의 사용은 전적으로 귀하의 책임이며, 지속적인 불만이 있는 경우 (치료) 의사 또는 치료사와 상담하는 것이 좋습니다.

저희 스토어에 있는 제품은 의학적 치료를 대체할 수 없습니다. 항상 의사와 상담해야 합니다.

보증
드물지만 당사에서 구매한 제품에 문제가 있는 경우, 당연히 품질 보증에 이의를 제기할 수 있습니다. 제품에 문제가 있는 경우 문의하기 (전화 또는 이메일). 그러면 당사는 고객과 함께 문제를 해결합니다. 문제가 확인되면 이메일로 반품 지침을 보내드립니다.

불만 및 피드백

서비스 및 고객 만족은 당사의 최우선 과제입니다. 주문, 웹사이트 또는 기타 문제에 대한 불만이나 의견이 있으시면 다음과 같이 문의하실 수 있습니다. 고객 서비스에 문의 .

물론 당사 제품 및/또는 서비스에 대한 불만 사항이 있는 경우 성가신 일입니다. 당사는 귀하를 더욱 도와드리고 원하는 솔루션을 제공하고자 합니다. 다음 주소로 메일을 보내주십시오: info@starremedies.nl. 불만 처리 부서의 직원이 불만 사항을 검토하고 모든 사람이 만족할 수 있도록 불만 사항을 해결하려고 노력할 것입니다. 불만 사항을 접수한 후 확인서를 받게 됩니다. 접수 후 14일 이내에 불만사항에 대한 답변을 드립니다. 시간이 더 필요한 경우 이 사실을 알려드립니다. 이에 만족하지 않으시면 언제든지 당사가 제휴하고 있는 Stichting Webshop Keurmerk의 중재 부서에 연락하실 수 있습니다. 2016년 2월 15일부터 유럽연합의 소비자도 유럽연합 집행위원회의 ODR 플랫폼을 통해 불만 사항을 등록할 수 있습니다. 이 ODR 플랫폼은 다음에서 찾을 수 있습니다. https://ec.europa.eu/consumers/ 불만 사항이 아직 다른 곳에서 처리되지 않은 경우, 유럽 연합 플랫폼을 통해 불만 사항을 자유롭게 제기할 수 있습니다.

그래도 해결되지 않는 경우, 웹샵 커머크를 통해 조정을 위해 분쟁을 등록할 수 있습니다. 2016년 2월 15일부터 유럽연합 내 소비자도 유럽연합 집행위원회의 ODR 플랫폼을 통해 불만 사항을 등록할 수 있습니다. 이 ODR 플랫폼은 다음에서 찾을 수 있습니다. https://ec.europa.eu/odr . 불만 사항이 아직 다른 곳에서 처리되지 않은 경우, 유럽연합 플랫폼을 통해 자유롭게 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

환경 친화적인 웹사이트

저희 서버는 100% CO2 중립으로 운영되므로 100% 친환경적입니다.

환경 친화적인 포장

에어비앤비의 충전재는 공기, 물, 식물성 전분 등 100% 천연 원료로 구성됩니다. 프라운호퍼 연구소에서 확인한 바와 같이 매우 짧은 시간 내에 생분해되며 환경에 무해합니다. 플로팩 바이오는 재사용하거나 버리거나 퇴비화할 수 있으며 100%의 물에 용해됩니다.

골판지 포장은 70-80% 이상의 재생 용지로 구성되어 환경에 기여하고 재생 가능한 자원으로 생산됩니다. (해당 지역의 종이 용기)

모든 제품은 전체 인보이스 금액이 결제될 때까지 Star Remedies BV의 소유로 유지됩니다. 오류 및 가격 변경은 유보됩니다. 모든 계약은 Star Remedies BV의 이용 약관에 따릅니다. Star Remedies BV는 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 일부 제품은 배송이 어렵고 일부 주문은 특별히 측정해야 할 수 있습니다. 일반 이용약관은 여기에서 확인할 수 있습니다. .