Hem / Villkor och anvisningar

Villkor och anvisningar

Villkor och anvisningar

ALLMÄNNA VILLKOR - KONSUMENTER

Följande definitioner gäller i dessa villkor:

  1. Artikel 1 - Definitioner
    Artikel 2 - Företagarens identitet
    Artikel 3 - Tillämplighet
    Artikel 4 - Erbjudandet
    Artikel 5 - Avtalet
    Artikel 6 - Ångerrätt
    Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
    Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta
    Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid ångerrätt
    Artikel 10 - Uteslutning av ångerrätten
    Artikel 11 - Priset
    Artikel 12 - Efterlevnad och extra garanti
    Artikel 13 - Leverans och genomförande
    Artikel 14 - Transaktioner med löptid: löptid, uppsägning och förlängning
    Artikel 15 - Betalning
    Artikel 16 - Klagomål
    Artikel 17 - Tvister
    Artikel 18 - Industrigaranti
    Artikel 19 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser
    Artikel 20 - Ändring av de allmänna villkoren Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Definitioner
Följande definitioner gäller i dessa villkor:
1. Tilläggsavtal: ett avtal som innebär att konsumenten har produkter, digitalt innehåll
och/eller förvärvar tjänster i samband med ett distansavtal och dessa frågor, digitalt innehåll
och / eller tjänster tillhandahålls av entreprenören eller av en tredje part på grundval av en
avtal mellan den tredje parten och entreprenören;
2. Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
3. Konsument: den fysiska person som inte handlar för ändamål som har samband med hans
kommersiell, affärs-, hantverks- eller yrkesmässig verksamhet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
6. Avtal om varaktighet: ett avtal som omfattar regelbunden leverans av varor och tjänster
och/eller digitalt innehåll under en viss period;
7. Hållbar databärare: varje verktyg - inklusive e-post - som konsumenten
eller gör det möjligt för företagaren att spara information som är riktad till honom personligen på en
sätt som framtida konsultation eller användning under en period som är i linje med syftet
som informationen är avsedd för, och att oförändrad återgivning av den lagrade informationen
gör möjligt;
8. Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att frånträda avtalet om
distansavtal;
9. Företagare: den fysiska eller juridiska person som är medlem i Stichting Webshop Keurmerk och
erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller fjärrtjänster till konsumenter;
3
10. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten
som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter,
digitalt innehåll och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet exklusivt eller
En eller flera tekniker för distanskommunikation samutnyttjas;
11. Modell för ångerblankett: den europeiska blankett som ingår i bilaga I till dessa villkor
modellformulär för avbokning;
12. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att stänga
ett avtal, sol

Artikel 2 - Företagarens identitet

Namn på företaget Star Remedies B.V.
Registrerat kontor: Haarlemmermeer
Adress till företaget: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Besöksadress: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Telefon nummer: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - mån-fre: 9.00-17.00
E-postadress: info@starremedies.nl
Handelskammarens nummer: 34097765
Momsregistreringsnummer: NL8142.68.833.B01

Om entreprenörens verksamhet omfattas av ett relevant licenssystem: den
information om tillsynsmyndigheten;
Om företagaren utövar ett reglerat yrke:
- den yrkesförening eller organisation som den är ansluten till;
- yrkestitel, den ort i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den tilldelas;
- en hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och instruktioner om var
och hur dessa yrkesregler är tillgängliga.

Artikel 3 - Tillämplighet
1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje tot
distansavtal som ingås mellan företagare och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till detta allmänna
villkor som gjorts tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt,
entreprenören innan distansavtalet ingås, ange hur
allmänna villkor kan ses hos entreprenören och att de är på begäran av konsumenten
skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås på elektronisk väg får avvikelse göras från föregående stycke
och innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor
göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att
detta kan enkelt lagras av konsumenten på ett hållbart sätt
databärare. Om detta inte rimligen är möjligt, innan distansavtalet ingås
ingås, ange var av de allmänna villkoren som ska tillämpas elektroniskt
kan vidtas och att de skickas elektroniskt eller på begäran av konsumenten
annars skickas kostnadsfritt.
4. För det fall att det utöver dessa allmänna villkor även skulle förekomma specifika produkt- eller
villkor gäller, gäller andra och tredje styckena i motsvarande mån.
applikationen och konsumenten kan alltid lita på den i händelse av motstridiga villkor
den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för honom.

Artikel 4 - Erbjudandet
1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att
uttryckligen anges i erbjudandet.
4
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds,
digitalt innehåll och / eller tjänster. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att vara en bra beskrivning
göra det möjligt för konsumenten att utvärdera erbjudandet. Som entreprenör använder du
av bilder, dessa är en sann representation av det erbjudna
produkter, tjänster och / eller digitalt innehåll. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet
inte binda entreprenören.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det klart framgår för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som
är förpliktelser som är knutna till accept av erbjudandet.

Artikel 5 - Avtalet
1. Avtalet ingås, om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för
konsumentens godkännande av erbjudandet och uppfyllande av villkoren
krav.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar företagaren
omedelbart ta emot godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge som
mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören, kan konsumenten
säga upp avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att hitta lämpliga tekniska och
han organiserar organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data
för en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att
vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren kan - inom lagens ramar - informera sig själv eller konsumenten om
betalningsskyldigheter, samt av alla de fakta och faktorer som är viktiga för att
ingå distansavtalet på ett ansvarsfullt sätt. Om entreprenören baserat på
denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att
motiverad att avvisa en order eller begäran eller att genomföra särskilda villkor
för att ansluta.
5. Entreprenören kommer senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till
konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att den lämnas av konsumenten på
på ett lättillgängligt sätt kan lagras på en hållbar databärare, skicka:
a. besöksadressen till företagarens etablering dit konsumenten med klagomål går
kan;
b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten utnyttjar sin ångerrätt
kan göra ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
c. information om garantier och befintlig service efter köpet;
d. priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i den utsträckning som
vilka leveranskostnader som gäller, och hur betalning, leverans eller genomförande av
distansavtal;
e. villkoren för att häva avtalet om avtalet har en löptid på
är längre än ett år eller obestämd;
f. om konsumenten har ångerrätt, standardformuläret för ångerrätt.
6. Vid en utvidgad transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första
leverans.

Artikel 6 - Ångerrätt
För produkter:
1. Konsumenten kan ingå ett avtal om köp av en vara under
upplösa en betänketid på minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren kan
fråga konsumenten om skälet till att han ångrar sig, men inte om skälet till att han ångrar sig
vara tillmötesgående.
2. Den betänketid som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller dessförinnan genom
tredje part, som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
om konsumenten har beställt flera produkter i samma ordning: den dag då konsumenten
konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, har tagit emot den sista produkten. Den
entreprenören får, under förutsättning att han är tydlig för konsumenten före beställningsprocessen
informerad om en beställning av flera produkter med olika
vägra leveranstid.
b. om leveransen av en produkt består av olika försändelser eller delar: dagen
på vilken konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, den sista sändningen eller den sista
del mottagen;
5
c. för avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period:
den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, har den första produkten
ta emot.
För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:
3. Konsumenten kan ha ett serviceavtal och ett avtal om digital leverans
Innehåll som inte har levererats på ett fysiskt medium under minst 14 dagar utan specifikation
skälen till upplösningen. Entreprenören kan fråga konsumenten om orsaken till frånträdandet,
men tvinga dem inte att ange sina skäl.
4. Den betänketid som avses i punkt 3 ska börja löpa dagen efter det att avtalet ingåtts.
Förlängd betänketid för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte finns på ett fysiskt medium
inte informerat om ångerrätten:
5. Om företagaren ger konsumenten den information som krävs enligt lag om ångerrätt eller
inte har tillhandahållit en blankett för utövande av ångerrätten, löper ångerfristen ut tolv månader efter
slutet på originalet, fastställt i enlighet med föregående stycken i denna artikel
betänketid.
6. Om företagaren har den information som avses i föregående stycke till konsumenten
lämnas inom tolv månader efter det att den ursprungliga ångerfristen har börjat löpa
betänketiden 14 dagar efter den dag då konsumenten tog emot informationen.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
1. Under avkylningsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han
endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs med hänsyn till dess art, egenskaper
och för att bestämma hur produkten fungerar. Utgångspunkten här är att konsumenten
produkten får endast hanteras och inspekteras som den ska i en butik.
2. Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning av produkten som beror på
av ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
3. Konsumenten är inte ansvarig för värdeminskning av produkten eftersom företagaren
inte före eller vid ingåendet av avtalet all lagstadgad information om det
har föreskrivit ångerrätt.

Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta
1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt måste han eller hon meddela detta inom ångerfristen
genom att använda standardformuläret för ångerrätt eller på annat otvetydigt sätt till
entreprenör.
2. Så snart som möjligt, dock senast 14 dagar från dagen efter den underrättelse som avses i punkt 1,
konsumenten returnerar produkten eller överlämnar den till (en auktoriserad person hos)
företagare. Detta är inte nödvändigt om entreprenören har erbjudit sig att hämta produkten själv. Den
Konsumenten har i vart fall uppfyllt returfristen om han returnerar produkten
innan reflektionstiden har löpt ut.
3. Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om det är rimligt möjligt
i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med vad som är rimligt och tillhandahålls av entreprenören
tydliga instruktioner.
4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten har utövats korrekt och i rätt tid ligger hos
konsument.
5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Eftersom
företagaren inte har meddelat att konsumenten måste bära dessa kostnader eller som företagaren
om konsumenten anger att han eller hon själv ska stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för återlämnandet.
6. Om konsumenten avbeställer efter att först uttryckligen ha begärt att transaktionen ska genomföras
tjänster eller leverans av gas, vatten eller elektricitet som inte görs färdiga för försäljning i en
begränsad volym eller viss kvantitet börjar under ångerfristen, är konsumenten den som
entreprenören är skyldig ett belopp som är proportionellt mot den del av åtagandet som förfaller till betalning
entreprenören uppfyllde vid tidpunkten för tillbakadragandet jämfört med hela
fullgörandet av åtagandet.
7. Konsumenten ska inte bära några kostnader för utförande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller
el som inte är färdigställd för försäljning i en begränsad volym eller kvantitet, eller upp till
leverans av fjärrvärme om:
entreprenören konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, den
ersättning för kostnader vid avbeställning eller blankett för avbeställning, eller
6
b. konsumenten inte uttryckligen har informerats om att tjänsten ska börja utföras eller levereras
gas, vatten, el eller fjärrvärme under avkylningsperioden.
8. Konsumenten ska inte bära några kostnader för hel eller delvis leverans av högst en
digitalt innehåll som tillhandahålls av materialbäraren, om:
a. han inte uttryckligen samtyckte till att påbörja
efterleva avtalet före utgången av betänketiden;
b. han inte har bekräftat att han har förlorat sin ångerrätt när han gav sitt tillstånd, eller
c. Företagaren har inte lyckats bekräfta detta uttalande från konsumenten.
9. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska alla ytterligare
Avtal som upphör att gälla på grund av lag.

Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid ångerrätt
1. Om företagaren gör det möjligt för konsumenten att meddela om återkallelse elektroniskt
kommer han omedelbart att skicka en bekräftelse på mottagandet efter mottagandet av detta meddelande.
2. Entreprenören återbetalar alla betalningar som gjorts av konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader
som entreprenören debiterar för den returnerade produkten, omedelbart men inom
14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade honom om avbeställningen. Om inte företagaren
erbjuder sig att hämta produkten själv, kan han vänta med att betala tillbaka tills han har produkten
eller tills konsumenten visar att han har återlämnat produkten, beroende på vilket som inträffar
tidigare.
3. Företagaren använder samma betalningssätt som konsumenten använde för återbetalningen,
om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för
konsument.
4. Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste leveranssättet
standardleverans, entreprenören behöver inte returnera extrakostnaderna för den dyrare metoden
att betala.

Artikel 10 - Uteslutning av ångerrätten
Företagaren kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men
endast om näringsidkaren tydligt accepterar erbjudandet, åtminstone i tid för att ingå avtalet,
har uttalat:
1. Produkter eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden
som företagaren inte har något inflytande över och som kan göra det inom ångerfristen
inträffa
2. Avtal som ingås under en offentlig auktion. Under en offentlig auktion
innebär en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster levereras av
entreprenör erbjuds till konsument som är personligen närvarande eller möjligheten
får vara personligen närvarande vid auktionen, som leds av en auktionsförrättare, och där
den vinnande anbudsgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
3. Tjänstekontrakt, efter det att tjänsten har utförts till fullo, men endast om:
a. prestationen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke, och
b. konsumenten har uppgett att han förlorar sin ångerrätt så snart företagaren har lämnat
fullt ut genomfört avtalet;
4. Tjänstekontrakt för tillhandahållande av logi, enligt kontraktet
ett visst datum eller en viss tidsperiod för verkställighet föreskrivs och annat än för bostadsändamål,
godstransporter, biluthyrning och catering;
5. Avtal som rör fritidsaktiviteter, om ett specifikt datum i avtalet
om det finns en planerad genomförandeperiod;
6. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer och som inte är prefabricerade och
som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som
tydligt avsedd för en viss person;
7. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
8. Sealed produkter som inte är lämpliga av hälsoskydds- eller hygienskäl
som ska returneras och vars försegling har brutits efter leverans;
9. Produkter som på grund av sin beskaffenhet oåterkalleligen blandas med andra produkter efter leverans;
10. Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid avtalets ingående,
men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars verkliga värde
är beroende av marknadsfluktuationer som entreprenören inte har något inflytande över;
11. Sealed ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara, vars sigill är efter
leveransen har brutits;
7
12. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dem;
13. Leverans av digitalt innehåll på annat sätt än på ett materiellt medium, men endast om:
a. prestationen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke, och
b. konsumenten har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 - Priset
1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de erbjudna
produkter och/eller tjänster inte höjs, med undantag för prisförändringar till följd av förändringar
i momssatser.
2. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser
är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har något inflytande över
erbjuda rörliga priser. Detta engagemang för fluktuationer och det faktum att
alla priser som anges är riktpriser som anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående får endast
tillåtna om de är resultatet av rättsliga bestämmelser eller föreskrifter.
4. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast
tillåtet om entreprenören har stipulerat detta och:
a. de är en följd av lagstadgade förordningar eller bestämmelser, eller
b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag
då prishöjningen träder i kraft.
5. De priser som anges i sortimentet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 - Efterlevnad av avtal och extra garanti
1. Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de
specifikationer som anges i erbjudandet, till rimliga krav på tillförlitlighet och / eller användbarhet
och de rättsliga bestämmelser som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående
och / eller myndighetsbestämmelser. Om så avtalas garanterar entreprenören också att
produkten är lämplig för annat än normal användning.
2. En ytterligare garanti som tillhandahålls av entreprenören, hans leverantör, tillverkare eller importör
aldrig begränsar de lagliga rättigheter och krav som konsumenter har enligt lagen om
avtal till entreprenören kan gälla om entreprenören har misslyckats
i fullgörandet av sin del av avtalet.
3. En extra garanti innebär varje åtagande från entreprenören, hans leverantör,
importör eller producent genom vilken han tillerkänner konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som
gå utöver vad som krävs enligt lag i händelse av bristande efterlevnad
av sin del av avtalet.

Artikel 13 - Leverans och genomförande
1. Entreprenören kommer att ta största möjliga omsorg när han tar emot den
och i utförandet av produktbeställningar och i bedömningen av ansökningar upp till
Tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har känt till företagaren
gjort.
3. Med beaktande av vad som i detta avseende anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor,
entreprenören kommer att acceptera accepterade order med vederbörlig hastighet men senast inom 30 dagar
om inte annan leveranstid har avtalats. Om leveransen är försenad
eller om en order inte kan utföras eller endast delvis kan utföras,
konsumenten får meddelande om detta senast 30 dagar efter det att han har lagt beställningen. Den
i så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnader och har rätt till
om eventuell ersättning.
4. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att betala det belopp som konsumenten har betalat
återbetala omedelbart.
5. Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar på entreprenören
tidpunkten för leverans till konsumenten eller en förutbestämd och till företagaren
meddelat ombud, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 14 - Transaktioner med löptid: löptid, uppsägning och förlängning
Avbokning:
1. Konsumenten får ingå ett avtal som har ingåtts för obestämd tid och som omfattar
regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, vid alla tidpunkter
8
avbeställa med vederbörlig hänsyn till de avtalade avbeställningsreglerna och en avbeställningsperiod
på högst en månad.
2. Konsumenten får ingå ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar
regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, vid alla tidpunkter mot
avbryta slutet av den angivna varaktigheten med vederbörligt iakttagande av de avtal som ingåtts för detta ändamål
avbeställningsregler och en avbeställningstid på högst en månad.
3. Konsumenten kan ingå de avtal som nämns i föregående punkter:
- avbeställa när som helst och är inte begränsade till avbeställning vid en viss tidpunkt eller i
viss period;
- avbryta åtminstone på samma sätt som de ingås av honom;
- alltid avbeställas med samma avbeställningstid som entreprenören själv har fastställt.
Förlängning:
4. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av
produkter (inklusive el) eller tjänster, får inte underförstått förlängas eller
förnyas för en bestämd tidsperiod.
5. Till skillnad från vad som sägs i föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tidsperiod
omfattar regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter underförstått
förlängas med en viss tid om upp till tre månader, om konsumenten så önskar
kan säga upp det förlängda avtalet i slutet av förlängningen med en uppsägningstid
på högst en månad.
6. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av
produkter eller tjänster, får endast förnyas underförstått på obestämd tid om
konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad. Den
uppsägningstid är högst tre månader om avtalet sträcker sig till avveckling, men
mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter.
7. Ett avtal med begränsad löptid för regelbunden leverans av dagliga nyheter
veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) kommer inte att vara underförstådda
fortsätter och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.
Dyrt:
8. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten efter ett år
säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte
skälighet och rättvisa mot avbeställning före utgången av den avtalade tiden
motstå.

Artikel 15 - Betalning
1. Om inte annat framgår av avtal eller tilläggsvillkor ska den av
Belopp som konsumenten är skyldig att betala ska betalas inom 14 dagar efter det att
ångerfrist, eller i avsaknad av en ångerfrist inom 14 dagar efter slutförandet av
avtal. När det gäller ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period löpa
dagen efter det att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.
2. Vid försäljning av varor till konsumenter får konsumenten ingå allmänna avtalsvillkor
aldrig vara skyldig att betala mer än 50% i förskott. När förskottsbetalning är
konsumenten inte kan göra gällande några rättigheter med avseende på genomförandet av
relevant order eller tjänst(er), innan den stipulerade förskottsbetalningen
inträffade.
3. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rätta felaktigheter i lämnade eller specificerade betalningsuppgifter.
att rapportera till entreprenören.
4. Om konsumenten inte fullgör sin(a) betalningsskyldighet(er) i rätt tid kommer detta att ske efter det att han har fått
Företagaren påmindes om den försenade betalningen och företagaren gav konsumenten en tidsfrist på 14
dagar för att uppfylla sina betalningsåtaganden efter det att
betalning inom denna 14-dagarsperiod, den lagstadgade räntan på det utestående beloppet
och entreprenören har rätt till de utomrättsliga åtgärder som han vidtagit
att ta ut inkassokostnader. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15%
utestående belopp upp till 2.500 euro; 10% över följande 2.500 euro och 5% över
nästa 5 000 euro med ett minimum på 40 euro. Entreprenören kan dra nytta av
konsumenter avviker från de angivna beloppen och procentsatserna.

Artikel 16 - Klagomål
1. Entreprenören har ett väl publicerat klagomål och hanterar klagomål
klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
9
2. Klagomål på genomförandet av avtalet måste göras omedelbart efter det att konsumenten
har funnit felet, fullständigt och klart beskrivit och överlämnat till
entreprenör.
3. Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att beräknas inom en period av 14 dagar från
besvarade datumet för mottagandet. Som klagomål, en förutsebar längre handläggningstid
besvaras av entreprenören inom en period av 14 dagar med ett meddelande från
kvitto och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Ett klagomål på en produkt, tjänst eller företagarens tjänst kan också vara
lämnas in via ett klagomålsformulär på konsumentsidan på Stichting-webbplatsen
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Klagomålet skickas sedan till både
den relevanta entreprenören som skickas till Stichting Webshop Keurmerk.
5. Om klagomålet inte framställs inom skälig tid eller inom 3 månader från det att klagomålet ingavs till
kan lösas i samförstånd, uppstår en tvist som kan hänskjutas till domstolens prövning.
Tvistlösning.

Artikel 17 - Tvister
1. På avtal mellan entreprenören och konsumenten om vilka dessa allmänna villkor
endast nederländsk lag gäller.
2. Tvister mellan konsumenten och företagaren om skapandet eller genomförandet av
avtal med avseende på produkter som ska levereras eller levereras av denna entreprenör och
tjänster, kan, med vederbörlig hänsyn till bestämmelserna nedan, vara både av konsumenten och
entreprenörer anmäls till Webshop Disputes Committee, PO Box 90600, 2509 LP
i Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist kommer endast att behandlas av tvistlösningsnämnden om
konsumenten först har framfört sitt klagomål till företagaren inom rimlig tid.
4. Senast tolv månader efter det att tvisten uppkommit ska tvisten skriftligen hänskjutas till
Tvister kommitté att föra.
5. Om konsumenten vill hänskjuta en tvist till Tvistlösningsnämnden är företagaren
bunden till detta val. När entreprenören vill göra det, kommer konsumenten inom fem
veckor efter en skriftlig begäran om detta från entreprenören, måste lämnas in skriftligen
tala om huruvida han också vill detta eller låta tvisten hanteras av den behöriga personen
domare. Får företagaren inte kännedom om konsumentens val inom femveckorsperioden?
då har företagaren rätt att hänskjuta tvisten till behörig domstol.
6. Tvistemålskommittén fattar beslut enligt de villkor som anges i
Tvistenämndens reglemente (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Tvistenämndens beslut fattas genom beslut av
bindande råd.
7. Tvistenämnden ska inte behandla en tvist eller avbryta behandlingen om
Entreprenören har beviljats anstånd med betalning, har varit eller är i konkurs
faktiskt har upphört med sin affärsverksamhet innan en tvist behandlas av kommittén
behandlats och en slutlig dom har meddelats.
8. Om, utöver Webshop Dispute Committee, annan erkänd person eller vid Stiftelsen
Tvistlösningsnämnder för konsumentfrågor (SGC) eller Institutet för finansiella klagomål
(Kifid) anslutna tvistenämnden är behörig att pröva tvister
huvudsakligen metoden för att sälja eller tillhandahålla distanstjänster till tvistlösningsnämnden
Stichting Webshop Keurmerk företrädesvis auktoriserad. För alla andra tvister är de andra erkända
tvister kommitté ansluten till SGC eller Kifid.

Artikel 18 - Industrigaranti
1. Stichting Webshop Keurmerk garanterar efterlevnad av de bindande rekommendationerna från
Tvistekommitté Stichting Webshop Keurmerk av sina medlemmar, såvida inte medlemmen beslutar
att lämna in ett bindande yttrande till domstolen för granskning inom två månader från det att det skickades
att lägga. Denna garanti återuppstår om det bindande rådet upprätthålls efter domstolsprövning
har kvarstått och den dom som styrker detta har vunnit laga kraft. Upp till en
ett belopp på 10 000 euro per bindande rekommendation, detta belopp godkänns av Stichting Webshop Keurmerk
betalas ut till konsumenten. För belopp överstigande 10 000 euro per bindande rekommendation debiteras 10 000 euro
betalas ut. Stichting Webshop Keurmerk har en skyldighet att utföra efter bästa förmåga
se till att medlemmen följer de bindande råden.
2. För att denna garanti ska gälla krävs att konsumenten skriftligen vänder sig till den
på Stichting Webshop Keurmerk och att han överlåter sin fordran på företagaren till Stichting
10
Webshop Hallmark. Om fordran på entreprenören överstiger 10 000 euro, ska
konsumenten har erbjudit sin fordran i den mån den överstiger ett belopp om 10 000 euro
att bidra till Stichting Webshop Keurmerk, varefter denna organisation i sitt eget namn och kostnader
betalning för detta kommer att kräva betalning till konsumenten.

Artikel 19 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser
Tillkommande eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte ske på bekostnad av
konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att det
kan lagras på ett sätt som är tillgängligt för konsumenten på ett hållbart sätt
databärare.

Artikel 20 - Ändring av de allmänna villkoren Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk kommer inte att ändra dessa allmänna villkor annat än i samråd med
Konsumentföreningen.
2. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först sedan de har gjorts på lämpligt sätt
har publicerats, med förbehållet att i händelse av tillämpliga ändringar under löptiden för
ett erbjudande som är mest fördelaktigt för konsumenten kommer att gälla.

ALLMÄNNA VILLKOR - FÖRETAGSKUNDER

ALLMÄNNA VILLKOR - STAR REMEDIES B.V.

Artikel 1 DEFINITIONER

I dessa allmänna villkor ska följande termer ha följande betydelser:

  • Star Remedies B.V.: den part som hänvisar till dessa villkor på sin webbplats, orderbekräftelse och/eller avtal (nedan kallad: "Star Remedies");
  • Entreprenör/Köpare:: den fysiska eller juridiska person som har ett avtalsförhållande med Star Remedies på grundval av ett köp eller annat avtal som ingåtts eller ännu inte har ingåtts med Star Remedies och/eller den person för vars räkning och/eller för vars räkning och/eller genom vars handling produkter levereras av Star Remedies.
  • Produkt/Produkter: den eller de Produkter som ska levereras enligt beskrivning i offert, orderbekräftelse och/eller avtal samt utförande av arbete/tjänster i form av terapi, rådgivning, vägledning av vad slag det vara må i ordets vidaste bemärkelse i anslutning till Produkt/Produkter.
  • Skriftligt: brev, fax, e-post och digitala meddelanden.

 Artikel 2 TILLÄMPNINGSOMRÅDE

2.1 Dessa allmänna villkor utgör en del av alla erbjudanden från, orderbekräftelser från och avtal med Star Remedies B.V. Dessa allmänna villkor gäller även för avtal som ingås av Star Remedies för leverans av Produkter till kunder till Star Remedies.

2.2 Avvikelser från någon bestämmelse i dessa allmänna villkor måste avtalas skriftligen mellan parterna och kräver uttryckligt tillstånd från Star Remedies. I den mån dessa allmänna villkor uttryckligen och/eller underförstått har frångåtts kan köparen inte härleda några rättigheter från detta med avseende på avtal som ingås vid en senare tidpunkt.
2.3 Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor helt eller delvis av domstol betecknas som oskäligt betungande, ska denna bestämmelse anses ha omvandlats till en bestämmelse som inte kan betecknas som oskäligt betungande, varvid innebörd och innehåll ska behållas i så stor utsträckning som möjligt och övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor ska fortsätta att gälla fullt ut.

Artikel 3 Erbjudanden

3.1 Alla erbjudanden är giltiga under en period som anges av Star Remedies. Om ingen period anges gäller erbjudandet i 7 dagar, varefter erbjudandet upphör att gälla.

3.2 Varje order/uppdrag som lämnas till Star Remedies av en Entreprenör/Köpare ska anses utgöra ett anbud. Star Remedies kan acceptera ordern/uppdraget uttryckligen och/eller underförstått, varefter Entreprenören/Köparen blir bunden av den. Om Star Remedies inte inom 7 dagar från mottagandet av ordern/uppdraget skriftligen meddelar att ordern/uppdraget inte har accepterats, ska ordern/uppdraget anses ha accepterats tyst av Star Remedies.

Artikel 4 AVTAL

4.1 Med undantag för vad som anges nedan kommer avtal till stånd först efter det att Star Remedies uttryckligen skriftligen eller elektroniskt accepterat eller bekräftat en beställning. Erbjudandet eller orderbekräftelsen anses korrekt och fullständigt återge avtalet och dessa allmänna villkor utgör alltid en integrerad del därav.

4.2 Eventuella ytterligare (muntliga) avtal eller ändringar och/eller åtaganden som senare görs av Star Remedies eller för Star Remedies:s räkning av dess säljare, ombud, representanter eller andra mellanhänder är bindande för Star Remedies endast om de skriftligen och uttryckligen bekräftats av behörig företrädare för Star Remedies.

4.3 I avsaknad av erbjudande eller orderbekräftelse ska fakturan betraktas som orderbekräftelse. I sådant fall ska fakturan anses korrekt och fullständigt återge avtalet och de Allmänna Villkoren ska utgöra en del därav.

4.4 Varje avtal ingås under förutsättning eller upplösande villkor - detta enligt Star Remedies:s eget gottfinnande - att Entreprenören/Köparen visar sig ha tillräcklig kreditvärdighet för avtalets ekonomiska fullgörande.

4.5 Star Remedies har rätt att, före eller efter avtalets ingående, före (vidare) fullgörande, kräva att Entreprenören/Köparen ställer ekonomisk säkerhet för fullgörandet av sina betalnings- och andra förpliktelser gentemot Star Remedies. Om Entreprenören/Köparen vid något tillfälle vägrar att ställa begärd säkerhet, får Star Remedies upphäva sin(a) förpliktelse(r) och/eller säga upp detta avtal utan rättslig åtgärd, utan att det påverkar andra rättigheter som följer för Star Remedies av lag.

4.6 Star Remedies har rätt att avbryta fullgörandet av förpliktelserna eller häva avtalet om: Entreprenören/Köparen inte fullgör sina förpliktelser enligt avtalet, inte fullgör dem till fullo eller inte fullgör dem i rätt tid, eller om Star Remedies efter avtalets ingående får kännedom om omständigheter som ger anledning att befara att Entreprenören/Köparen inte kommer att fullgöra sina förpliktelser.

4.7 Om Star Remedies på grund av Entreprenörens/Köparens dröjsmål inte längre kan förväntas fullgöra avtalet på de ursprungligen avtalade villkoren, har Star Remedies rätt att häva avtalet.

4.8 Star Remedies har rätt att utan angivande av skäl avböja order/uppdrag utan att vara skadeståndsskyldig och/eller skadeståndsskyldig gentemot Entreprenören/Köparen till följd därav. Star Remedies har även rätt att säga upp avtalet om omständigheter uppkommer som är av sådan art att fullgörande av avtalet omöjliggörs eller om andra omständigheter uppkommer som är av sådan art att Star Remedies inte skäligen kan förväntas vidmakthålla avtalet oförändrat.

4.9 Om avtalet ändras, inklusive tillägg, har Star Remedies rätt att genomföra detta först sedan Entreprenören/Köparen accepterat det pris som anges för genomförandet och eventuella andra villkor, inklusive tidpunkten för genomförandet. Underlåtenhet att fullgöra det ändrade avtalet eller underlåtenhet att fullgöra det omedelbart utgör inte avtalsbrott från Star Remedies:s sida och är inte heller grund för Entreprenören/Köparen att häva avtalet. Utan att vara i dröjsmål får Star Remedies vägra en begäran om ändring av avtalet om detta kan få konsekvenser för de varor som ska levereras i fråga om kvalitet och/eller kvantitet.

4.10 Om avtalet hävs är Star Remedies:s fordringar på Entreprenören/Köparen omedelbart förfallna till betalning. Om Star Remedies skjuter upp fullgörandet av sina förpliktelser behåller Star Remedies sina anspråk enligt lag och avtal. Om Star Remedies avbryter eller häver är Star Remedies inte på något sätt skyldigt att ersätta skada och kostnader som på något sätt uppkommer till följd därav. Om uppsägningen är hänförlig till Entreprenören/Köparen har Star Remedies rätt till ersättning för den skada, inklusive kostnader, som direkt och indirekt uppkommer till följd därav.

4.11 Entreprenören/Köparen är uttryckligen förbjuden att överlåta rättigheter och/eller skyldigheter som följer av något avtal som ingåtts med Star Remedies till tredje part/tredje parter, inklusive bolag som är närstående till den aktuella Entreprenören/Köparen, utan föregående, uttryckligt skriftligt medgivande från Star Remedies.

4.11 Star Remedies äger rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter enligt det eller de avtal som ingås med entreprenören/köparen till tredje man.

Artikel 5 PRISER
5.1 Samtliga priser som anges på Star Remedies:s webbplats och i Star Remedies:s katalog är, om inte annat uttryckligen anges, med förbehåll för prisändringar, exklusive mervärdesskatt och andra statliga pålagor samt exklusive transport- och förpackningskostnader.

5.2 De mellan parterna överenskomna priserna är bindande, såvida inte en eller flera av de ovan nämnda kostnadsbestämmande faktorerna ändras efter erbjudandet fram till leveranstillfället och den därav följande prisökningen inte kan/kan påverkas av Star Remedies.

5.3 Om Star Remedies avtalar om fast pris med Entreprenören/Köparen äger Star Remedies likväl rätt att vid varje tidpunkt höja detta pris utan att Entreprenören/Köparen av den anledningen har rätt att säga upp avtalet, om prishöjningen följer av befogenhet eller skyldighet enligt lag eller förordning eller orsakas av höjning av priset på råvaror, löner etc. eller av annan anledning som inte skäligen kunde förutses vid avtalets ingående.

5.4 Om ovan nämnda prishöjning uppgår till mer än 10% har Entreprenören/Köparen rätt att kostnadsfritt och utan skyldighet att betala skadestånd häva detta avtal inom 3 arbetsdagar efter det att Star Remedies har informerat Entreprenören/Köparen om prishöjningen. Vid Entreprenörens/Köparens hävning kommer Star Remedies att hämta redan levererade varor eller Produkter så snart som möjligt. Entreprenören/Köparen förblir uttryckligen fullt ansvarig för eventuell skada, kvalitetsförsämring, stöld etc. fram till dess att varan eller Produkterna hämtas av Star Remedies.

Artikel 6 LEVERANS OCH LEVERANSTID

6.1 Leverans sker "Ex Works" (EXW) i den mening som avses i Incoterms 2015, om inte annat avtalats.

6.2 Entreprenören/Köparen är skyldig att kontrollera Produkten/Produkterna för eventuella fel omedelbart vid leverans, eller att utföra denna kontroll omedelbart efter meddelande från Star Remedies att Produkten/Produkterna är tillgängliga för Entreprenören/Köparen. Om de sålda och levererade Produkterna har gjorts tillgängliga för Entreprenören/Köparen av Star Remedies övergår risken för detta omedelbart till Entreprenören/Köparen.

6.3 Eventuella fel på Produkten som föreligger vid leverans ska anges av Entreprenören/Köparen på följesedeln, fakturan och/eller transportdokumenten, i annat fall behöver eventuella reklamationer i detta avseende inte längre behandlas av Star Remedies.

6.4 Star Remedies har rätt att leverera en Produkt/Produkter i delar. Vid delleveranser äger Star Remedies rätt att fakturera Entreprenören/Köparen separat för dessa delleveranser av Produkten/Produkterna och därutöver debitera Entreprenören/Köparen för eventuella kostnader förenade med delleveranserna.

6.5 De leveranstider som anges är ungefärliga och är inte bindande för Star Remedies och absolut inte att betrakta som ett fatalt villkor. Av Star Remedies angivna leveranstider börjar löpa först från den tidpunkt då avtalet har ingåtts och samtliga uppgifter som Star Remedies behöver för att fullgöra avtalet har tillhandahållits av Entreprenören/Köparen till Star Remedies och mottagandet har bekräftats av Star Remedies.

6.6 Överskridande av leveranstiden medför inte skyldighet för Star Remedies att utge någon (skadestånds)ersättning till Entreprenören/Köparen. Efter överskridande av leveranstiden kan entreprenören/köparen ge Star Remedies ett skriftligt meddelande om försummelse, med angivande av en sista rimlig leveranstid på minst 7 dagar. Efter utgången av den skäliga fristen har Entreprenören/Köparen rätt att skriftligen häva avtalet, såvida inte orsaken till överskridandet av leveranstiden kan hänföras till Star Remedies. Star Remedies kan förlänga leveranstiderna eller avbryta givna order med den tidsperiod under vilken Entreprenören/Köparen inte betalar, eller har underlåtit att betala, något belopp som är skyldigt och/eller förfallet till betalning till Star Remedies.

6.7 Om Entreprenören/Köparen vägrar att medverka till leverans av Produkten/Produkterna är Entreprenören/Köparen skyldig att till Star Remedies utge ersättning motsvarande 15% av fakturabeloppet för Produkten/Produkterna. Star Remedies äger även rätt att förvara Produkten på Entreprenörens/Köparens bekostnad och risk.

6.8 Om Star Remedies vid något tillfälle av myndighet åläggs att återta ytteremballage, restmaterial etc. som finns vid leverans av dess Produkt/Produkter, ska alla kostnader som uppkommer i detta sammanhang, inklusive destruktion, bäras av Entreprenören/Köparen.

6.9 Om Star Remedies konfronteras med återkallelseåtgärder från sina leverantörer, t.ex. men inte uteslutande i samband med produktfel och/eller fel i tillverkning eller förpackning av en Produkt/produkter, ska Entreprenören/Köparen hantera den aktuella Produkten/Produkterna i enlighet med det återkallelseförfarande som Star Remedies i sådana fall gjort Entreprenören/Köparen uppmärksam på. Vid en återkallelseåtgärd ska Entreprenören/Köparen ge sitt fulla samarbete och omedelbart följa alla instruktioner från Star Remedies.

Artikel 7 FORCE MAJEURE

7.1 Star Remedies är inte skyldig att fullgöra någon förpliktelse gentemot Entreprenören/Köparen om underlåtenheten beror på en omständighet som denne inte har vållat eller ansvarar för enligt lag, författning eller allmän uppfattning. Med force majeure förstås i dessa allmänna villkor även varje omständighet utanför Star Remedies:s kontroll - även om den redan vid avtalets ingående var förutsebar - som varaktigt eller tillfälligt förhindrar fullgörandet av avtalet (dvs. icke hänförlig underlåtenhet att fullgöra), inklusive men inte begränsat till: strejk, hög sjukfrånvaro hos Star Remedies:s personal, transportsvårigheter, brand, myndighetsåtgärder (såsom import- och exportförbud och kvoter), driftstörningar hos Star Remedies, betalningsförsummelse hos Star Remedies:s leverantörer som medför att Star Remedies inte längre kan fullgöra sina förpliktelser gentemot Motparten, samt andra allvarliga störningar i Star Remedies:s eller dess leverantörers verksamhet, samt mobilisering, krigsfara, upplopp, strejk, terrorhandlingar, demonstrationer, epidemier, pandemier, frost, snöoväder, översvämning, stormskador och andra naturkatastrofer, samt varje hinder som direkt eller indirekt orsakas av lagar, åtgärder eller beslut av internationella, nationella och/eller regionala (statliga) myndigheter.

7.2 Om en force majeure-situation inträffar har Star Remedies rätt att fullgöra avtalet vid en senare tidpunkt, eller att (delvis) upphäva eller delvis häva avtalet, allt efter Star Remedies:s eget gottfinnande och utan att Star Remedies vid någon tidpunkt är skyldigt att utge skadestånd.

7.3 Star Remedies har även rätt att åberopa force majeure om den omständighet som föranleder force majeure inträffar efter det att Star Remedies skulle ha levererat Produkten/Produkterna.

Artikel 8 SKADESTÅND

 8.1 Förutom vid uppsåt eller medveten vårdslöshet är allt ansvar för Star Remedies, såsom för företagsskada, utebliven vinst, stillestånd och annan indirekt skada, samt skada till följd av ansvar gentemot tredje man, uteslutet.

8.2 Star Remedies ansvarar inte heller för skada som orsakats av felaktig användning av Produkten/Produkterna eller av att de använts för annat ändamål än vad de enligt objektiv standard är lämpliga för.

8.3 Entreprenören/Köparen är skyldig att hålla Star Remedies skadeslös eller ersätta Star Remedies för alla anspråk från tredje man på ersättning för skada för vilken Star Remedies:s ansvar är uteslutet i dessa allmänna villkor i förhållandet till Entreprenören/Köparen.

8.4 Om Star Remedies inte kan åberopa ovanstående ansvarsbegränsningar är Star Remedies:s ansvar, i den mån det omfattas av dess (ansvars)försäkring, begränsat till det belopp som försäkringsgivaren har betalat ut. På begäran av entreprenören/köparen kommer Star Remedies att lämna information om det belopp upp till vilket Star Remedies är försäkrat. Om försäkringsgivaren i något fall inte betalar ut ersättning eller om skada inte täcks av försäkringen är Star Remedies:s ansvar begränsat till högst hela köpeskillingen för Produkten/Produkterna.

8.5 Eventuellt krav mot Star Remedies förfaller om Star Remedies inte har stämts inom 12 månader efter det att kravet har mottagits av Star Remedies.

8.6 Star Remedies ansvarar aldrig för indirekt skada, inklusive följdskada, utebliven vinst, uteblivna besparingar och skada på grund av stillestånd i verksamheten.

Artikel 9 KLAGOMÅL

9.1 Utan att det påverkar tillämpningen av bestämmelserna i artikel 6.2 och 6.3 i dessa allmänna villkor, måste alla klagomål lämnas in till Star Remedies skriftligen inom 7 dagar efter leveransen av produkten/produkterna och noggrant ange arten av och skälen till klagomålet/klagomålen. Om Entreprenören/köparen skadar, öppnar och/eller bryter förpackningar eller produkter från Star Remedies är Entreprenören/köparen skyldig att ta emot och betala för dessa Produkter.

9.2 För reklamation av dolda fel (fel som inte är synliga vid leverans) gäller en tidsfrist om två månader efter leverans, varvid sådan reklamation ska ske skriftligen till Star Remedies inom 7 dagar efter det att det dolda felet upptäckts.

9.3 Efter utgången av de perioder som anges i artikel 9.1 och 9.2 i dessa allmänna villkor anses entreprenören/köparen ha godkänt produkten/produkterna och entreprenörens/köparens eventuella rätt till anspråk upphör oåterkalleligen. I sådant fall kommer klagomål från Entreprenören/Köparen inte längre att behandlas av Star Remedies.

9.4 Om reklamationen befinnes befogad av Star Remedies är Star Remedies endast skyldig att byta ut den felaktiga Produkten eller komplettera eventuell brist. I sådant fall är Star Remedies aldrig skyldig att utge någon ersättning till Entreprenören/Köparen. Star Remedies:s eventuella ansvar är alltid begränsat till värdet av de levererade Produkter som Entreprenören/Köparen reklamerat. Om Entreprenören/Köparen har tagit den levererade Produkten i bruk, eller har bearbetat eller redigerat den, eller har levererat den till tredje part, förfaller rätten att reklamera.

9.5 Inlämnande av reklamation befriar aldrig Entreprenören/Köparen från dennes betalningsskyldighet gentemot Star Remedies och ger aldrig Entreprenören/Köparen rätt att (tillfälligt) ställa in sin betalningsskyldighet.

9.6 Entreprenörens/Köparens återlämnande av Produkten får endast ske efter föregående skriftligt medgivande från Star Remedies och på villkor som ska fastställas av Star Remedies, varvid Entreprenören/Köparen är skyldig att följa samtliga instruktioner från Star Remedies.

9.7 Om det konstateras att ett klagomål är ogrundat ska de kostnader som uppkommer till följd av detta, inklusive de utredningskostnader som Star Remedies ådragit sig, i sin helhet bäras av Entreprenören/Köparen.

9.8 Med avvikelse från lagstadgade preskriptionstider är preskriptionstiden för alla krav och försvar mot användaren och tredje part som användaren involverar i fullgörandet av ett avtal ett år.

Artikel 10 GARANTI

Garanti på Produkt(er) som levereras av Star Remedies och som Star Remedies har köpt på annat håll lämnas endast till Entreprenören/Köparen i den utsträckning som leverantören av Star Remedies har lämnat denna garanti till Star Remedies.

Varje form av garanti upphör att gälla om ett fel har uppstått till följd av eller är en följd av felaktig eller olämplig användning eller användning efter utgångsdatum, felaktig förvaring eller underhåll av Entreprenören/Köparen och/eller av tredje man när Entreprenören/Köparen eller tredje man utan skriftligt tillstånd från Star Remedies har gjort eller försökt göra ändringar i Produkten/Produkterna eller om dessa har bearbetats eller redigerats på annat sätt än vad som föreskrivs. Entreprenören/Köparen har inte heller rätt till garanti om felet har uppstått till följd av eller är en följd av omständigheter som Star Remedies inte har något inflytande över, såsom felaktig förvaring eller extrema temperaturväxlingar etc.

Artikel 11 BETALNING

11.1 Betalning ska ske genom att beloppet sätts in på av Star Remedies anvisat bankkonto inom 14 dagar efter fakturadatum. Betalningsvillkoret är en dödlig term.

11.2 Entreprenörens/Köparens betalning ska ske utan avdrag eller avräkning.

11.3 Star Remedies äger, utan att det påverkar rätten till ersättning för kostnader, ränta och/eller skadestånd, rätt att (i) skriftligen häva avtalet helt eller delvis eller (ii) omedelbart kräva och återkräva eventuellt belopp som Entreprenören/Köparen är skyldig Star Remedies på grund av den eller de Produkter som Star Remedies levererat i sin helhet om:

  1. entreprenören/köparen försätts i konkurs, ansöker om anstånd, ansöker om lagstadgad skuldsanering för fysiska personer;

 

  1. entreprenörens/köparens företag träder i likvidation, läggs ned eller helt eller delvis överlåts till tredje part;

 

  1. entreprenören/köparen avlider eller sätts under förmyndarskap;

 

  1. entreprenörens/köparens tillgångar tas i beslag;

 

  1. entreprenören/köparen underlåter att betala ett fakturabelopp eller del därav inom angiven tid;

11.4 Från den tidpunkt då betalningstiden har löpt ut och Entreprenören/Köparen inte har betalat det belopp som denne är skyldig Star Remedies i rätt tid, har Star Remedies rätt att säga upp avtalet helt eller delvis utan ytterligare varsel. Star Remedies har rätt att debitera Entreprenören/Köparen för alla kostnader i samband med indrivning av förfallna fakturor, inklusive utomrättsliga (inkasso)kostnader, med ett minimum om 60,00 euro per faktura och utan att det påverkar Star Remedies:s rätt att kräva Entreprenören/Köparen på skäliga högre kostnader. Eventuella återbetalningar/betalningar från entreprenören/köparen ska först användas till att betala den ränta som entreprenören/köparen är skyldig Star Remedies och därefter till att betala de inkasso-/återvinningskostnader som entreprenören/köparen är skyldig Star Remedies, med undantag för rättegångskostnader. Först därefter kommer entreprenörens/köparens återbetalning att användas för att betala Star Remedies:s äldsta utestående fordran, varvid Star Remedies inte behöver ta hänsyn till någon beskrivning som entreprenören/köparen har använt i sin betalning.

11.5 Om Star Remedies vid något tillfälle är skyldig Entreprenören/Köparen pengar, har Star Remedies rätt att kvitta dessa mot eventuella belopp som Entreprenören/Köparen är skyldig.

Artikel 12 RÄNTA OCH KOSTNADER

12.1 Om entreprenörens/köparens betalning till Star Remedies inte sker i rätt tid är entreprenören/köparen i dröjsmål och entreprenören/köparen är skyldig att betala lagstadgad affärsränta på utestående fakturabelopp från fakturans förfallodag.

12.2 Om entreprenören/köparen inte fullgör sina skyldigheter har Star Remedies rätt att, utan att det påverkar tillämpningen av bestämmelserna i den nederländska civillagen, helt eller delvis upphäva avtalet med entreprenören/köparen och/eller upplösa det, enligt Star Remedies:s eget gottfinnande. I så fall har Star Remedies rätt till full ersättning.

12.2 Alla rättsliga och utomrättsliga kostnader som Star Remedies måste ådra sig för att driva in en faktura efter det att betalningstiden har löpt ut ska bäras av Entreprenören/Köparen, dock lägst 15% av fakturavärdet inklusive mervärdesskatt och utöver vad som anges i punkt 11.4 ovan.

Artikel 13 INDEMNIFIERING

Entreprenören/Köparen skall hålla Star Remedies skadeslös mot alla anspråk från tredje man som drabbas av skada i samband med avtalets fullgörande och vars orsak är hänförlig till annan än Användaren. Om Star Remedies kontaktas av tredje man på denna grund är Entreprenören/Köparen skyldig att biträda Star Remedies såväl utom rätta som i domstol och att omedelbart göra allt som kan förväntas av honom i sådant fall. Om entreprenören/köparen underlåter att vidta adekvata åtgärder har Star Remedies rätt att utan föregående misskötsamhet vidta sådana åtgärder själv. Alla kostnader och skador som uppkommer för Star Remedies och tredje man till följd därav ska helt och hållet stå för Entreprenörens/Köparens räkning och risk.

 

Artikel 14 ÄGANDERÄTTSFÖRBEHOLD

14.1 Alla produkter som levereras av Star Remedies till entreprenören/köparen förblir Star Remedies:s egendom till dess att entreprenören/köparen har betalat hela den förfallna köpeskillingen, eventuellt ökad med ränta och/eller kostnader. Star Remedies levererar sin(a) Produkt(er) till Entreprenören/Köparen under det suspensiva villkoret att full betalning av köpeskillingen sker i rätt tid. Äganderätten till den eller de levererade Produkterna övergår till Entreprenören/Köparen först efter full betalning.

14.2 Föremål som levereras av Star Remedies och som omfattas av äganderättsförbehållet enligt punkt 1 får inte säljas vidare och får aldrig användas som betalningsmedel. Det är inte tillåtet för Entreprenören/Köparen att pantsätta obetald(a) Produkt(er) och/eller att etablera äganderättslös panträtt i dessa eller att etablera annan äganderätt till Star Remedies:s Produkt(er) till förmån för tredje man. Entreprenören/Köparen ska alltid göra allt som skäligen kan krävas av honom för att skydda Star Remedies:s äganderätt. Om tredje man lägger beslag på de varor som levererats med äganderättsförbehåll eller vill etablera eller göra gällande rättigheter därtill, är Entreprenören/Köparen skyldig att omedelbart informera Star Remedies om detta.

14.3 Entreprenören/Köparen ger härmed Star Remedies rätt att, vid en situation som avses i punkt 1 och/eller 2, få tillträde till samtliga platser hos Entreprenören/Köparen för att ge Star Remedies möjlighet att utöva sin äganderätt och ta tillbaka och återta obetald(a) Produkt(er).

 Artikel 13 TILLÄMPLIG LAG OCH KOMPETENT DOMSTOL

13.1 För alla erbjudanden, orderbekräftelser och avtal som omfattas av dessa allmänna villkor gäller nederländsk lag.

13.2 Tillämpligheten av Förenta Nationernas konvention om avtal för internationell försäljning av varor (Wienkonventionen) är uttryckligen utesluten.

13.3 Domaren i Amsterdams distriktsdomstol har exklusiv behörighet att pröva tvister som uppstår till följd av avtal som ingåtts med Star remedies, såvida inte underdistriktsdomstolen har behörighet. Star remedies har rätt att överlämna en tvist till den behöriga domaren på entreprenörens/köparens affärsställe.

 

 Artikel 15 ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa allmänna villkor fastställdes den 25-01-2021 och registrerades hos handelskammaren i Amsterdam. Den senast inlämnade versionen gäller alltid för det avtal som ingås med entreprenören / köparen. De allmänna villkoren publiceras också på Star Remedies-webbplatsen. Star Remedies använder allmänna villkor som är upprättade på nederländska språket. Om det uppstår en tvist om tolkningen av de översatta allmänna villkoren kommer avsikten och tolkningen av det nederländska språket i de allmänna villkoren att vara avgörande.